Condiciones de venta

Boutique online · versión del 4 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la boutique online de gabrielleforbes.com. Al hacer un pedido y pagarlo aceptas estas condiciones, junto con la política de privacidad y el aviso legal. Te recomendamos guardar una copia.

1. Quién vende

2. Qué se compra aquí

La boutique vende productos de cuidado personal y cosmética (cremas, sérums, protectores solares, kits y prendas de uso wellness). Los tratamientos, rituales, programas y cursos no se contratan desde la boutique: se reservan aparte, a través de nuestro sistema de citas, y no se rigen por estas condiciones.

La venta se dirige a personas consumidoras mayores de edad que residan en España.

3. Cómo se hace un pedido

• Añades los productos a la cesta y eliges cómo recibirlos: recogida gratuita en el centro o envío a domicilio.
• Indicas tus datos de contacto y, si procede, la dirección de envío. Antes de pagar ves el desglose completo: productos, gastos de envío y total.
• Pagas con tarjeta en la pasarela segura. El pedido queda confirmado en el momento en que el pago se completa; verás una pantalla de confirmación con tu número de pedido y recibirás el recibo del pago en el email que indiques.

Si un producto se hubiera agotado tras el pago, te avisamos en un máximo de 48 horas y te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago.

4. Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican por separado antes de pagar y se añaden al total. El precio aplicable es el que aparece en la web en el momento de confirmar el pedido. Si detectamos un error de precio manifiesto, te lo comunicaremos antes de enviar el producto para que confirmes el pedido al precio correcto o lo canceles con devolución total.

5. Pago

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, una pasarela de pago certificada. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la plataforma de Stripe y nunca pasan por nuestros sistemas ni quedan almacenados por nosotros. El cargo aparecerá en tu extracto a nombre del centro.

6. Entrega

Recogida en el centro. Es gratuita. Te avisaremos por teléfono, WhatsApp o email cuando el pedido esté preparado, normalmente en 1 o 2 días laborables. Puedes recogerlo en horario de apertura en C. de Boldano 4, Madrid. Te pediremos el número de pedido.

Envío a domicilio. Enviamos a España peninsular. Los gastos de envío se indican en la cesta antes de pagar. El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, a través de la empresa de transporte con la que trabajamos. Si se prevé un retraso, te lo comunicaremos. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días; si lo superásemos, puedes cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ti en el momento en que tú (o alguien que designes) recibe físicamente el pedido.

7. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde que tú o la persona que indiques recibe el producto.

• Cómo ejercerlo: comunícanoslo antes de que termine el plazo por email a info@gabrielleforbes.com, indicando tu nombre y número de pedido. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio.
• Devolución del producto: deberás devolverlo o entregarlo en el centro sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo entrega en mano en el centro, que es gratuita.
• Reembolso: te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío del pedido original, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto (o la prueba de su devolución), por el mismo medio de pago que usaste.
• Estado del producto: puedes examinarlo como lo harías en tienda. Si presenta un deterioro que vaya más allá de esa comprobación, podremos descontar la pérdida de valor correspondiente.

Excepción. Por razones de protección de la salud e higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, cosméticos abiertos o con el sello roto). Esta excepción está prevista en el artículo 103 e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8. Productos defectuosos y garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), sin perjuicio de la fecha de caducidad o del periodo de uso tras la apertura indicado en cada envase. Si recibes un producto dañado, equivocado o en mal estado, escríbenos a info@gabrielleforbes.com en cuanto lo detectes, si puedes con una foto. Lo sustituiremos o te devolveremos el importe, y en este caso los gastos de devolución los asumimos nosotros.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o incidencia con un pedido: info@gabrielleforbes.com · +34 614 20 19 48, en horario de apertura del centro. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en el centro. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid o de tu localidad.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.

10. Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si deseas desistir de la compra.